Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole !

Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut !

Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donne du sens à notre action quotidienne. En tant que moteur de la vie locale, vous contribuerez activement au développement économique et social de notre territoire. Votre engagement envers la satisfaction de nos clients vous poussera à relever le défi d'offrir un service d'excellence et des solutions innovantes. Au sein de notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement qui valorise les talents, favorisant votre croissance professionnelle et personnelle.

En tant qu'alternant(e) ADE, vous donnerez du sens à vos missions en aidant vos clients au quotidien, dans leurs projets, et en les accompagnant dans les moments importants de leur vie.

Notre ambition ? Être 100% Humain, 100% Digital. Nous combinons la force d’une entreprise engagée, de proximité et d’une banque à distance.

Vos missions

Au sein du département Assurance Emprunteur, vous accompagnerez nos équipes dans la gestion des dossiers clients et l'optimisation de nos processus.

Mission 1 : Gestion administrative des dossiers

• Traiter les dossiers d'assurance emprunteur (lois LEMOINE et LAGARDE)

• Vérifier et suivre les documents clients et assureurs

• Gérer les retours courriers et les renonciations

Mission 2 : Suivi des avenants et relation client

• Gérer les avenants de substitution d'assurance

• Traiter les demandes clients par mail et tickets

• Relancer les dossiers incomplets

• Négocier les fiche OPALE LEMOINE

Mission 3 : Reporting et amélioration continue

• Suivre les robots de processus automatisés

• Réaliser des reportings

• Participer aux projets d'optimisation des outils et processus

Profil

Ce que nous recherchons chez vous :

✓ Une rigueur et une organisation exemplaires : Vous êtes méthodique dans le traitement des dossiers et savez gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.

✓ Un excellent sens du service client : Vous savez communiquer efficacement par écrit et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs (clients, assureurs, collaborateurs).

✓ Un esprit d'équipe développé : Vous aimez collaborer et travailler en équipe pour accomplir de grandes choses ! D'ailleurs, ne dit-on pas qu'ensemble, nous allons plus loin ?

✓ Une capacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes curieux, avez un esprit d'analyse affûté et savez identifier les priorités dans le traitement des dossiers.

✓ Une appétence pour les outils digitaux : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et intéressé par l'automatisation des processus.

✓ Une autonomie progressive : Vous savez prendre des initiatives tout en sachant solliciter vos collègues quand nécessaire.

Formation et expérience :

Vous préparez une Licence ou un Master 1 dans le domaine de l'assurance, de la banque, du droit ou de la gestion ? Vous souhaitez acquérir une première expérience significative dans le secteur de l'assurance emprunteur et découvrir les enjeux de la protection des clients ? Alors, tout commence ici !

Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l'aventure Crédit Agricole où chaque jour est une opportunité de faire la différence et de développer vos compétences dans un environnement dynamique et en constante évolution !

Dès le premier jour, un parcours d'intégration vous propulse dans l'aventure aux côtés de nos experts. Rassurez-vous, vous serez entre de bonnes mains !

Le futur vous appartient et c’est à vous d’écrire la suite. On y va ?

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024