Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole !

Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut !

Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donnent du sens à notre action quotidienne. En tant que moteur de la vie locale, vous contribuerez activement au développement économique et social de notre territoire. Votre engagement envers la satisfaction de nos clients vous poussera à relever le défi d'offrir un service d'excellence et des solutions innovantes. Au sein de notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement qui valorise les talents, favorisant votre croissance professionnelle et personnelle.

Notre ambition ? Être 100% Humain, 100% Digital. Nous combinons la force d’une entreprise engagée, de proximité et d’une banque à distance.

Vos missions

Dans le cadre d’un remplacement à prévoir, nous recherchons un conseiller middle office fraude H/F pour venir renforcer notre équipe. Vous aurez comme principales missions :

• Détection de la fraude, traitement des alertes et des contestations clients

• Traiter les alertes et les contestations clients émanant des différents outils de détection de la fraude paiement

• Effectuer les investigations nécessaires

• Contacter les clients en direct

• Prendre les mesures de sauvegarde et faire de la prévention client

• Monter les dossiers de litiges

• Annoncer la prise en charge ou non des opérations contestées et expliquer aux clients.

• Contacter les autres banques françaises et étrangères pour récupérer les fonds

• Coordonner les actions des interlocuteurs concernés

• Prendre les décisions sur les dossiers, formuler les préconisations/injonctions et les mettre en œuvre jusqu’à la clôture du dossier

• Assister les agences et les gestionnaires dans le traitement des dossiers de fraude

Profil

Compétences métier

• Première expérience dans le domaine bancaire

• Expérience dans la gestion de la fraude

Compétences relationnelles

• Collaborer et travailler en équipe

• Communiquer efficacement

• Démontrer des aptitudes relationnelles

Compétences personnelles

• Démontrer de la curiosité

• Démontrer une capacité d’adaptation

• Démontrer un esprit d’analyse

• Démontrer un sens de l’organisation

• Faire preuve de rigueur et de précision

• Résoudre des problèmes en proposant des solutions

Vous avez une Licence et une première expérience en fraude ? Vous voulez évoluer dans un secteur dynamique et une entreprise engagée ? Alors, tout commence ici ! Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l’aventure Crédit Agricole où chaque jour est une opportunité de faire la différence !

Le futur vous appartient et c’est à vous d’écrire la suite. On y va ?

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024